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2020年10月企业管理概论真题

卷面总分：分试卷年份：2020.10 是否有答案：有

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试题序号

8

“真诚到永远”这句话是海尔集团对于办好企业的深层思考和经验总结。这体现了海尔深层文化中的

A、企业风气
B、企业精神
C、企业最高目标
D、经营管理风格

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以记录直接影响绩效优劣的关键行为为基础的考评方法是

A、评级量表法
B、排序考评法
C、关键事件法
D、360度绩效考核法

截至2019年12月31日，甲公司全年实现销售收入12000万元，年销货成本8000万元；2019年年初和年末资产总额分别为7500万元和8000万元，2019 年初和年末存货分别为1100 万元和1320万元。计算2019年公司的总资产周转率、存货周转率。

简述服务质量的特征。

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